開店不是只要有資金就可以開的，它還需要擁有很好的經(jīng)營(yíng)手段。很多商家同時(shí)開店，商品也是大同小異，但是有的店家為什么顧客絡(luò)繹不絕，有的卻是門可羅雀冷清異常，這是為什么呢？下面小編帶大家共同探討一下如何讓自己的店火氣來(lái)。

服務(wù)態(tài)度

想做好服務(wù)行業(yè)，首先決定因素就是服務(wù)態(tài)度，秉承顧客是上帝的原則，贏得顧客的認(rèn)可才能更好的賣出商品。無(wú)論顧客是否有購(gòu)買意愿，來(lái)者皆是客，禮貌的服務(wù)用語(yǔ)和誠(chéng)懇的語(yǔ)氣會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)良好的印象，“歡迎光臨”、“請(qǐng)問(wèn)您需要些什么”、“歡迎您再次光臨”等此類禮貌的服務(wù)用語(yǔ)，會(huì)讓商家迎來(lái)更多顧客，即便顧客此次不購(gòu)買，以后也會(huì)有機(jī)會(huì)購(gòu)買。面對(duì)顧客的質(zhì)疑或者退換，要耐心的解釋，在不違背購(gòu)買原則的前提下妥善幫顧客解決問(wèn)題。

誠(chéng)信第一 利益第二

許多商家之所以不盈利是因?yàn)榘牙�益放在了第一位，不重視商品本身的品質(zhì)。只重視眼前利益而不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。商品質(zhì)量決定價(jià)格高低，在營(yíng)銷商品時(shí)一定要和顧客解釋清楚，價(jià)格高昂的商品肯定是比價(jià)格略低的商品在品質(zhì)上有所不同。從誠(chéng)信上做到不誆騙顧客，介紹清楚產(chǎn)品的材質(zhì)和價(jià)格，包括退換原則等。薄利多銷和誠(chéng)信則是招攬回頭客的最佳方案。

善于揣摩顧客心理

根據(jù)顧客的購(gòu)買需求來(lái)推薦適合商品。比如實(shí)體店可以根據(jù)顧客的外貌，穿衣打扮的品位來(lái)推測(cè)顧客喜愛(ài)的顏色和適合的顏色。根據(jù)顧客身材來(lái)推薦衣服，取長(zhǎng)補(bǔ)短。比如顧客腰上贅肉較多，就千萬(wàn)不要推薦收腰的衣服，相反要推薦腰部寬松式的衣服。皮膚較黑的顧客則千萬(wàn)不可以推薦較鮮亮的的衣服，比如紫色會(huì)凸顯皮膚黝黑，而鈷藍(lán)色則襯托皮膚白皙。