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遇到這樣的店員,店長一定要重點培養(yǎng)!
有很多店長都吐槽過,說現(xiàn)在的店員不是太年輕就是個性太強不服從管理,自己有意培養(yǎng)幾個優(yōu)秀的店員成為自己得力幫手,但不知道該如何選擇。
能做到以下幾點的店員,店長們一定要重用起來!
01 凡事用心做,追求零失誤,把顧客當明星
顧客是用來尊敬和感動的,而不是用來搞定的。顧客可以分天下,而服務才能定天下。站在顧客的立場看問題,把顧客的問題當做自己的問題。
02 凡事高標準、嚴要求
超越別人一點迎來的是嫉妒,超越別人一大步,迎來的是羨慕,乞丐只羨慕比他要的多的人,不會羨慕開寶馬的人。
做事的品質(zhì)與成績的大小成正比。成功者什么都是高標準,他的職位、收入、生活品質(zhì)等都是高標準。
03 凡事積極主動
大腦中不應該有“應該”兩個字,而是要懷著無比的感恩,別人不是應該為你做到的,這一切都需要回報。當每一個人都感恩的時候,團隊就形成了。
04 凡事團隊第一
要想在店內(nèi)擁有影響力,就要先行動。遇事先沉默兩分鐘,先處理心情,再處理事情。溝通的結果永遠不要放在情緒上,一定要放在結果上。
通常情況下,能達到以上4種境界的店員,還有4種寶貴的能力:
1、態(tài)度力:盡早超出店長對他的期望
有些店員“什么都不會,卻認為自己很有本事”,而這種態(tài)度最容易產(chǎn)生負面想法。
而優(yōu)秀的店員從不抱怨,反而會將艱苦的市難題化作轉機,當作沖破工作瓶頸的動力,盡早超出店長對他的期望。、印象力:端正的儀態(tài)絕對必要
2.“以貌取人”
雖然很武斷,但不可否認的是,第一眼的視覺感受將會決定外人對你的好惡。優(yōu)秀的店員會主動戒除生活里的壞習慣,維持干凈利落的外表,用有朝氣的聲音向顧客打招呼。
3、成長力:討厭的事也想辦法認真投入
優(yōu)秀的店員沒有“還不錯病”!因為他們懂得當覺得自己還不錯時,就容易失去自我成長的機會。他們有“吾日三省吾身”的反省能力,認真投入自己不喜歡的事情,獲得雙倍的能力,發(fā)覺自己都沒發(fā)現(xiàn)的天賦!
4、志向力:目標明確,堅持不懈
優(yōu)秀的店員非常明確了解自己的工作,以及自己在團隊中存在的意義與價值,認真詢問自我內(nèi)心深處的想法,找到為何而生的意義。他們不會忘記自己加入門店的初衷,面對逆境勇于前進,化為堅持理想的力量!
遇到這樣的員工,就趕緊抓牢,為自己所用創(chuàng)造更大的價值!







